Usein kysytyt kysymykset

Päivitämme uuteen alustaan, jotta voimme tarjota entistä sujuvamman, nopeamman ja luotettavamman käyttökokemuksen. Muutos mahdollistaa entistä parempia ominaisuuksia ja parantaa tietoturvaa.

Ehdottomasti. Tietojesi suojaaminen on meille ensisijaisen tärkeää. Siirtoprosessi noudattaa kaikkia asiaankuuluvia tietosuojalakeja ja parhaita käytäntöjä.

Kyllä, tietoturvasyistä kaikkien käyttäjien on vaihdettava salasanansa siirtyessään uudelle alustalle. Saat sähköpostin, joka sisältää linkin ja ohjeet salasanan vaihtoon, kun uusi alusta on käytössä. Jos et näe viestiä, ole hyvä ja tarkista onko se päätynyt roskapostikansioon.

Lunasta jäljellä oleva saldosi LINKKI sivustolta viimeistään 3.1.2025. Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua, ystävällisesti ota yhteyttä meihin sähköpostitse  prelovedservice@marimekko.com.

Kaikki aktiiviset tuotelistauksesi siirretään uudelle alustalle. Löydät ne tililtäsi Omat listaukset -osiosta, kun uusi alusta on käytössä.

Tuotelistauksiesi muoto ja näkyvyys säilyvät pääosin ennallaan, mutta voit huomata joitain parannuksia uudessa käyttöliittymässä.

Asiakaspalvelutiimimme auttaa mielellään. Ota yhteyttä sähköpostitse prelovedservice@marimekko.com tai sovelluksen tukitoiminnon kautta. 

Pyrimme minimoimaan käyttökatkokset, mutta alusta voi olla lyhyen aikaa poissa käytöstä. Kerromme tästä etukäteen, jotta voit tarvittaessa varautua. 

Marimekko Pre-loved on jälleenmyyntiin tarkoitettu markkinapaikka, jossa voit ostaa ja myydä Marimekon second-hand- ja vintage-tuotteita osana jälleenmyyntiyhteisöämme. Palvelun toiminnasta vastaa palveluntarjoajamme Sdev.

Ostat käytetyn Marimekko-tuotteen toiselta asiakkaalta, joka pidentää tuotteensa käyttöikää jälleenmyymällä sen. Näet jokaisesta ilmoituksesta, keneltä olet ostamassa. Myyjä on vastuussa tuotteen pakkaamisesta ja lähettämisestä sinulle. Osa myytävistä tuotteista tulee Marimekolta tai joltakin varmennetuista paikallisista jälleenmyyjistämme. Tällaiset tuotteet lähetetään sinulle suoraan Marimekolta tai jälleenmyyntikumppaniltamme. 

Varmennettu jälleenmyyjä on luotettava ja laadukas Marimekon second-hand- ja vintage-tuotteiden myyjä. Varmennetun myyjän tunnistaa myyjän nimen vieressä olevasta sinisestä tähdestä. Kaikki varmennetut myyjät ovat Marimekon hyväksymiä.

Pyrimme jatkuvasti laajentamaan verkostoamme ja kutsumaan lisää ystäviämme Marimekko Pre-loved -ohjelmaan. Jos haluat varmennetuksi jälleenmyyjäksi, lähetä osoitteeseen prelovedservice@marimekko.com sähköposti, jossa on seuraavat tiedot:

• etu- ja sukunimi
• puhelinnumero
• sähköpostiosoite
• alv-numero/y-tunnus (koskee vain yrityksiä)
• kaupan nimi (valinnainen)
• verkkosivusto (valinnainen)
• Instagram-tili (valinnainen)
• miten monta Marimekko-tuotetta suunnilleen myyt kuukaudessa (valinnainen)
• miksi haluat varmennetuksi myyjäksi (valinnainen).

Antamalla tietosi osoitat hyväksyväsi ohjelman käyttöehdot.

Et valitettavasti voi. Tällä hetkellä Marimekko Pre-loved -palvelua ei tarjota ostajille tai myyjille Suomen ulkopuolella, Ahvenanmaa mukaan lukien.

Tilauksesi toimitetaan sinulle Postin tai Marimekko-myymälän nouto- ja toimituspalvelun kautta, ja voit valita kotiinkuljetuksen tai noudon Postin noutopisteestä tai Marimekon myymälästä. Ilmoitukset lähetetään sähköpostilla. Muistathan noutaa pakettisi seitsemän päivän sisällä, sillä muuten se palautetaan lähettäjälle.

Kun olet saanut tilauksesi, tarkasta se huolellisesti ja varmista, että se vastaa kuvausta. Jos kaikki on kunnossa, hyväksy tilaus. Jos jokin on pielessä, ota yhteyttä Marimekko Pre-loved -asiakaspalveluun täällä kolmen päivän kuluessa toimituksesta.

Jos tuotettasi ei lähetetä kuuden kokonaisen arkipäivän kuluessa ostosta, voit peruuttaa tilauksen ja saada rahat takaisin. Jos tuote ei tule lainkaan, myönnämme täyden hyvityksen hinnasta. Jos tuote myydään esimerkiksi torstaina, ensimmäinen kokonainen arkipäivä on seuraava päivä eli perjantai. Lauantaita ja sunnuntaita ei lasketa. Niiden jälkeiset päivät maanantaista perjantaihin lasketaan seuraaviksi viideksi arkipäiväksi, minkä jälkeen sinulla on mahdollisuus peruuttaa tilaus.

Jos tuotteesi on vaurioitunut tai sen kunto ei vastaa ilmoituksessa ollutta kuvausta, voit pyytää hyvitystä kolmen päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Voit tehdä sen ottamalla yhteyttä Marimekko Pre-loved-asiakaspalveluun täällä. Pyydämme sinua kertomaan ongelmasta ja lähettämään meille muutaman kuvan. Jos vahvistamme, että tuotteen kuvaus on ollut virheellinen, lähetämme sinulle sähköpostilla osoitekortin palautusta varten. Sinulla on aikaa tuotteen lähettämiseen kuusi kokonaista arkipäivää, minkä jälkeen saat täyden hyvityksen. Huomaathan, että emme takaa helposti särkyvien tuotteiden kuntoa, sillä vastuu tuotteiden pakkaamisesta ja lähettämisestä on myyjällä.

Kaikki kaupat ovat lopullisia, eikä tuotteita voi palauttaa. Voit kuitenkin aina laittaa tuotteen uudelleen myyntiin täällä. Jos myyjä on antanut virheellisen kuvauksen ostamastasi tuotteesta, sinulla on tuotteen vastaanottamisen jälkeen kolme päivää aikaa ilmoittaa meille ongelmasta ja pyytää hyvitystä. Jos olet ostanut tuotteen Marimekolta tai joltakin valikoiduista jälleenmyyjistä, jotka näkyvät ilmoitussivulla, sinulla on oikeus peruuttaa kauppa ja palauttaa ostamasi tuote 14 päivän kuluessa millä tahansa perusteella ja syytä ilmoittamatta. Tämä harkinta-aika päättyy 14 päivän kuluttua tuotteesi vastaanottopäivästä. Tällaisessa tapauksessa tuotteen palautus tulee aloittaa lähettämällä sähköpostia osoitteeseen prelovedservice@marimekko.com  ennen harkinta-ajan päättymistä.

Marimekko ei takaa

• mainostettavien tuotteiden olemassaoloa, laatua tai aitoutta
• myyjän palveluun lisäämän sisällön tai ilmoituksen paikkansapitävyyttä tai tarkkuutta
• myyjän kykyä myydä tuotteita palvelun kautta ja lähettää tuotteet vaaditun toimitusajan sisällä
• helposti särkyvien tuotteiden kuntoa vastaanottohetkellä.
• Marimekko Pre-loved palvelun kautta tekemäsi ostot ovat kuitenkin turvallisia. Hyvitämme tuotteen hinnan sinulle, jos tuotetta ei lähetetä tai jos myyjä on antanut siitä virheellisen kuvauksen.

Tuotteista peritään arvonlisävero (alv) tuotteen tyypin sekä ostajan ja myyjän sijainnin perusteella

Marimekko Pre-loved hyväksyy kaikki yleisimmät luottokortit, Klarnan ja MobilePayn.

Marimekko Pre-loved -markkinapaikan tarjoama myymälän nouto- ja toimituspalvelu on maksuton ja helppo toimitustapa. Tämän palvelun avulla voit nyt valita noudon myymälästämme tai tuoda omat Pre-loved-tuotteesi suoraan myymäläämme. Myyjänä voit valita myymälän, johon haluat tuoda tuotteesi, My Storefront sivulla. Ostajana voit valita noutovaihtoehdon kassalla ja määrittää, mistä myymälästä haluat tuotteesi noutaa. Kun tuotteesi ovat saapuneet, saat sähköposti-ilmoituksen, jossa on ohjeet tuotteiden noutamiseen.

Etsi tuotteesi hakusivultamme, tarkasta sen kunto, lisää kuvia tuotteesta, määritä hinta, esikatsele ilmoitusta ja julkaise se. Jos sinulla on vintage-tuote (vuotta 2000 edeltäneeltä ajalta), voit lisätä sen Marimekon arvioitavaksi.

Et valitettavasti voi. Tällä hetkellä Marimekko Pre-loved -palvelua ei tarjota myyjille Suomen ulkopuolella, Ahvenanmaa mukaan lukien.

Voit etsiä tuotettasi hakusivulta kahdella tavalla ryhtyessäsi tekemään ilmoitusta:

• Tuotenimellä: Kirjoita tuotteen nimi hakupalkkiin.
• Tuotekoodilla: Uusimmissa tuotteissamme tuotekoodi ilmoitetaan tuotteeseen kiinnitetyssä hoito-ohjeessa. Kyseessä on kuusinumeroinen koodi, esimerkiksi 269034 tai 280524.

Jos et siltikään löydä tuotetta, jonka haluaisit myydä, ota yhteyttä Marimekko Pre-loved -asiakaspalveluun, niin autamme sinua.

Suosittelemme laittamaan ilmoitukseen hinnan, joka perustuu tuotteen tietoihin, kuten tuotetyyppiin ja alkuperäiseen hintaan. Voit vapaasti säätää hintaa.

Hyväksymme vain hyväkuntoisia tuotteita. Emme esimerkiksi hyväksy tuotteita, joissa on merkittäviä repeämiä, tahroja tai puuttuvia tai rikkinäisiä nappeja tai vetoketjuja.

Jos olet myymässä vaatetta, varmista, että se on pesty. Puhdista kengät ja laukut ja varmista, ettei laukuissa tai taskuissa ole mitään sisällä. Kirjoita ostajalle kiitosviesti mukaan laitettavaksi.

Jos tuotteesi on helposti särkyvä, valitse sopivankokoinen paketti, jossa tuote ei pääse liikkumaan. Pakkaa tuote asianmukaisesti kuljetusta varten (käytä kuplamuovia tai paperia täytteenä) ja merkitse lähetykseen selvästi tarroilla tai teipillä, että sisältö on särkyvää.

Valitse paketti, joka sopii tuotteesi kokoon ja muotoon ja suojaa tuotettasi hyvin.

Kun tuotteesi on myyty ja haluat postittaa sen, saat sähköpostilla valmiiksi maksetun ja täytetyn osoitekortin. Pakkaa tuotteesi siististi ja laita pakettiin mukaan henkilökohtainen kiitosviesti. Vie paketti lähimpään Postin palvelupisteeseen.

Kun tuotteesi on myyty ja haluat tuoda sen myymälään, saat 6-numeroisen koodin. Pakkaa tuotteesi huolellisesti ja sulje paketti tiiviisti. Pussi sopii parhaiten tavallisten vaatteiden lähettämiseen. Jos tuote on helposti särkyvä, on suositeltavaa käyttää pakettia tai laatikkoa. Kirjoita 6-numeroinen koodi paketin ulkopuolelle. Tuo paketti valitsemaasi Marimekko Pre-loved -myymälään.

Kun tuotteesi on myyty, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla osoitekortin postitusta varten tai ohjeet myymälään tuomista varten. Suosittelemme, että lähetät tuotteen kolmen päivän kuluessa kyseisen sähköpostin saamisesta. Jos et ole lähettänyt tuotettasi kuuden kokonaisen arkipäivän kuluessa osoitekortin saamisesta, ostajalla on oikeus peruuttaa kaup

Saat maksun tuotteesta vasta, kun se on myyty. Kun tuote on toimitettu, ostajalla on kolme päivää aikaa hyväksyä se. Tämän jälkeen vapautamme maksusi ja voit lunastaa sen käteisenä tai Marimekko-lahjakorttina.

Jos valitset käteisen, saat 80% tuotteen myyntihinnasta. Jos valitset Marimekko-lahjakortin, saat 110% tuotteen myyntihinnasta.

Jos valitset Marimekko-lahjakortin, voit käyttää sitä ainoastaan ostaessasi suoraan Marimekolta. Tällaista lahjakorttia ei voi tällä hetkellä käyttää Marimekko Pre-loved -sivustolla.

Jos ostaja ilmoittaa tilaukseen liittyvästä ongelmasta, pyydämme häntä toimittamaan lisätietoja ja valokuvia palautuspyyntöä varten. Arvioimme tapauksen huolellisesti ja tarjoamme ratkaisuehdotuksen. Jos olet antanut tuotteesta virheellisen kuvauksen esimerkiksi jättämällä kertomatta tuotteessa olevasta viasta, sinulle ei makseta eikä tuotetta palauteta sinulle.

Jos haluat maksun myymälöissämme käyvänä saldona, lähetämme sinulle välittömästi lahjakortin sähköpostilla. Jos haluat maksun käteisenä, maksu saapuu sinulle 7–8 päivän kuluessa. Turvallisuussyistä ensin on korkeintaan kolmen päivän odotusaika, jonka päätyttyä maksu käsitellään 2–3 arkipäivän kuluessa.

Myyjän saamien maksujen määrää ei ole rajoitettu, mutta yhden lahjakortin enimmäisarvo on 500 euroa. Jos myyjän saldo ylittää 500 euroa, hänen tulee pyytää useampi lahjakortti.

Otamme vastaan Marimekko-vaatteita, asusteita, laukkuja ja valikoituja kodinsisustustavaroita (katso lista alta). Tuotteiden tulee olla puhtaita ja hyväkuntoisia. Emme vastaanota tuotteita, joissa on repeämiä, tahroja, puuttuvia tai rikkinäisiä nappeja tai vetoketjuja tai hygienian kannalta arkaluontoisia tuotteita, kuten sukkia, uima-asuja tai alusvaatteita. Emme myöskään ota vastaan brändiyhteistyötuotteita.

Vaihdon jälkeen Marimekko myy tuotteesi Pre-loved-palvelun kautta ja pop-up-myymälöissä.

Lahjakortti on voimassa 12 kuukautta ja voit käyttää sen Marimekon liikkeissä ja osoitteessa marimekko.com Suomessa. Lahjakorttia ei voi vaihtaa rahaksi.

Tuotteidesi arvo määräytyy niiden kunnon ja tuotekategorian mukaan. Marimekon työntekijä käy huolellisesti läpi tuotteet, jotka haluat laittaa kiertoon, ja antaa sinulle lahjakortin tuotteiden hinta- ja kuntotaulukon mukaisesti.

• Kunto A – Uusi, hintalappu kiinni. Mukana alkuperäinen hintalappu/paketti.
• Kunto B – Käytetty, mutta hyväkuntoinen tuote. Ei merkittäviä repeämiä, haalistumia tai ratkenneita saumoja, napit ja vetoketjut kunnossa.
• Kunto C – Tuotteessa on useita näkyviä käytön jälkiä tai tuotetta on muunneltu

Klikkaa tästä nähdäksesi täydellisen hinnasto- ja kunto-taulukon.

Me Marimekolla olemme sitoutuneet valmistamaan inspiroivia tuotteita ja vaatteita, joita ei heitetä pois.Marimekko Pre-loved varmistaa, että vaatteidemme käyttöikä jatkuu alkuperäisen ostajan käytön jälkeen, mikä edistää tietoisempaa kulutusta. Pitämällä tuotteemme käytössä osoitamme seisovamme tuotteidemme kestävyyden ja pitkäikäisyyden takana ja vähennämme samalla muodin vaikutusta ympäristöön. Vaatteen käyttöiän kaksinkertaistaminen lähes puolittaa sen tuotannon vaikutukset, joten second-hand-vaatteiden ostaminen on yksinkertainen tapa pienentää omaa hiilijalanjälkeä. Lue lisää Marimekon vastuullisuustavoitteista ja strategiasta osoitteessa https://www.marimekko.com/fi_fi/vastuullisuus.

Sdev on palveluntarjoaja, joka vastaa tämän markkinapaikan kehittämisestä ja toiminnasta. Lisätietoja saat heidän verkkosivuiltaan. Jos sinulla on lisää kysyttävää, olethan yhteydessä asiakastukeen tai lähetä sähköpostia osoitteeseen prelovedservice@marimekko.com